2013年12月18日，由“大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷平臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)者”億瑪公司主辦、億邦動(dòng)力、派代網(wǎng)、《廣告主》雜志協(xié)辦的“2013億瑪智慧峰會(huì)暨第五屆整合營(yíng)銷高峰論壇”在京隆重開(kāi)幕。傳統(tǒng)IT企業(yè)、平臺(tái)型電商、傳統(tǒng)商超百貨和移動(dòng)新銳企業(yè)代表和精英匯聚一堂，超過(guò)千人圍繞“數(shù)據(jù)未來(lái)，營(yíng)銷銳變”的主題，討論了 大數(shù)據(jù)下“精準(zhǔn)營(yíng)銷之品效合一”、“零售O2O思維變革”和“移動(dòng)營(yíng)銷”等業(yè)界最關(guān)注的熱點(diǎn)話題。
本次峰會(huì)的成功舉辦，一方面對(duì)中國(guó)未來(lái)精準(zhǔn)營(yíng)銷的發(fā)展起到探索作用，另一方面彰顯了億瑪作為“大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷”的先行者和實(shí)踐者所做的努力和貢獻(xiàn)。億瑪公司總裁柯細(xì)興表示：億瑪希望通過(guò)舉辦每年一屆的“億瑪智慧峰會(huì)”攜手泛電商、品牌企業(yè)和第三方研究機(jī)構(gòu)全力打造健康可持續(xù)發(fā)展的大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，與業(yè)界一同全面開(kāi)啟“大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷新時(shí)代”。
億瑪公司副總裁朱啟功闡述了傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該具備怎樣的數(shù)據(jù)思維模式。朱啟功認(rèn)為電商是真正用電子商務(wù)手段處理所有電子交易--不管線上還是線下的交易，將來(lái)任何一家企業(yè)都會(huì)是電子商務(wù)企業(yè)。如果不擁抱這種變化，有可能在今后的變革當(dāng)中被淘汰。
以下是朱啟功演講實(shí)錄：
朱啟功：剛才聽(tīng)到李教授關(guān)于全渠道革命的發(fā)言，感觸很深，因?yàn)槲矣浀迷?008年我在紅孩子，我當(dāng)時(shí)寫(xiě)過(guò)一封郵件，那個(gè)時(shí)候我們?cè)谧龊艚兄行牡臅r(shí)候，就提出來(lái)說(shuō)我為什么要到網(wǎng)上賣東西，現(xiàn)在電話賣不是很好嗎？網(wǎng)上的客戶是不是有很多區(qū)別，中間的產(chǎn)生的商品矛盾是什么。然后我說(shuō)對(duì)于未來(lái)來(lái)說(shuō)我們更多是用各種各樣的方式接觸客戶，不管是PC，還是手機(jī)端，還是實(shí)體店也好。我們真正站在客戶的角度想這個(gè)問(wèn)題，我們應(yīng)該讓客戶更好更方便的接觸到我們的商品，從而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)。這真正的是一種跨渠道和多渠道，甚至全渠道的方式釋放。而不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的傳統(tǒng)的零售企業(yè)，覺(jué)得在淘寶開(kāi)店或者京東開(kāi)店就是電子商務(wù)了，或者網(wǎng)上做獨(dú)立的網(wǎng)站就是了。廣義看電商實(shí)際上真正用電子商務(wù)的手段處理所有的電子的，不管線上還是線下的交易，如果這樣理解真的可能在不遠(yuǎn)的將來(lái)任何一家企業(yè)都是一家電子商務(wù)的企業(yè)。如果我們不擁抱這種變化，有可能在今后的變革當(dāng)中會(huì)淘汰和落后。
上面談到大數(shù)據(jù)的問(wèn)題，我以前一直也是在電商領(lǐng)域，最早在紅孩子在做，都在電商上來(lái)做。我們也有很多傳統(tǒng)的零售業(yè)，做起來(lái)有很多困難和問(wèn)題，今天碰到大數(shù)據(jù)，我們?cè)诰€上做得其實(shí)并不是很好，首先一點(diǎn)我覺(jué)得我經(jīng)常在一些場(chǎng)合跟傳統(tǒng)企業(yè)的老總講課，我說(shuō)我們線下很多傳統(tǒng)企業(yè)家有拼搏的精神，有吃苦耐勞的精神，同時(shí)他們有很好的人脈，線上的價(jià)格戰(zhàn)他們最擅長(zhǎng)。但是我覺(jué)得我們有一個(gè)缺點(diǎn)，我們?cè)趺慈ニ伎冀裉斓幕ヂ?lián)網(wǎng)人群，他們?cè)趺聪氲模趺赐ㄟ^(guò)數(shù)據(jù)方式看今天的互聯(lián)網(wǎng)人群怎么想的。包括今天上午我和京東的徐雷說(shuō)我說(shuō)看到很多企業(yè)很奇怪，他們看營(yíng)銷很奇怪，就看第一層數(shù)據(jù)，就是今天花多少錢(qián)，有多少收入額。如果只看第一層數(shù)據(jù)其實(shí)做得很難，做得很不好。所以今天在這個(gè)位置上我跟大家分享一下我們的思維模式應(yīng)該怎么樣，可能講的淺一點(diǎn)，更深的下面來(lái)溝通。
我們很多在傳統(tǒng)企業(yè)在看線上和線下，還有傳統(tǒng)營(yíng)銷到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。首先看到我們的數(shù)據(jù)，是從哪里要數(shù)據(jù)，要數(shù)據(jù)干嗎，數(shù)據(jù)的重要性，怎么理解數(shù)據(jù)。就像我們很多時(shí)候說(shuō)的現(xiàn)在的大數(shù)據(jù)，很多人做數(shù)據(jù)的時(shí)候其實(shí)做的是簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的功能，覺(jué)得是大數(shù)據(jù)但其實(shí)不是。上次一個(gè)會(huì)上我們和淘寶的總裁在溝通的時(shí)候他提出了一個(gè)概念，真正體會(huì)到什么叫大數(shù)據(jù)，真正的大數(shù)據(jù)叫運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，這樣的話包括今天上午我們發(fā)現(xiàn)，有的是把數(shù)據(jù)拿來(lái)，怎么通過(guò)數(shù)據(jù)簡(jiǎn)單分析在進(jìn)行過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題，講大數(shù)據(jù)的話首先培養(yǎng)我們的大數(shù)據(jù)，我們各個(gè)渠道收集大數(shù)據(jù)，在后面的分析過(guò)程中，在簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)中體現(xiàn)什么是大數(shù)據(jù)的精髓。所以再看一下傳統(tǒng)里面，傳統(tǒng)的企業(yè)里面我們收集數(shù)據(jù)很簡(jiǎn)單的幾個(gè)數(shù)據(jù)，這是在線下最常見(jiàn)和最容易拿到的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)更多關(guān)注的是采購(gòu)了什么東西，做了多少推廣，通過(guò)哪些渠道銷售了多少錢(qián)，有多少回報(bào)，這是以前更直接的考慮的數(shù)據(jù)。現(xiàn)在僅僅圍繞是產(chǎn)品為核心的數(shù)據(jù)，今天互聯(lián)網(wǎng)的最大思維是什么？電商的最大思維是什么？我們通過(guò)運(yùn)銷和用戶的數(shù)據(jù)，或者僅僅通過(guò)用戶的數(shù)據(jù)考慮我們的數(shù)據(jù)的收集，考慮我們的分析的中心思想，也就是說(shuō)我們?cè)谙氲氖俏覀兊挠脩羰窃趺聪氲摹Ｇ皫滋煳疫€看到在公司內(nèi)部發(fā)言說(shuō)我們是不是互聯(lián)網(wǎng)人，我們很多人其實(shí)思考的是表面說(shuō)是用戶為中心，但是很多時(shí)候并不是站在用戶角度思考問(wèn)題。現(xiàn)在很多互聯(lián)網(wǎng)做經(jīng)營(yíng)的人他們每時(shí)每刻都是站在用戶的角度想用戶在想什么，或者作為點(diǎn)商來(lái)說(shuō)我的用戶怎么知道我的，他在哪里產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)，為什么他在這里購(gòu)買(mǎi)。哪里賣的好，哪壞。他瀏覽了多少遍或者多長(zhǎng)時(shí)間，看了其他的什么貨，購(gòu)買(mǎi)流程什么樣，最近買(mǎi)了什么，多少人買(mǎi)了商品，買(mǎi)前有沒(méi)有其他的競(jìng)品等等，都是站在用戶的角度搜集和分析和看這些數(shù)據(jù)，這是用戶數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上面看我們整個(gè)的營(yíng)銷的流程，只有傳統(tǒng)的加上現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷兩塊數(shù)據(jù)的結(jié)合，構(gòu)成了今天的一些大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)，這個(gè)大數(shù)據(jù)還有其他的一些數(shù)據(jù)，在后面說(shuō)的全渠道的數(shù)據(jù)，比如搜索、社交、傳媒和移動(dòng)，還有全網(wǎng)數(shù)據(jù)，比如網(wǎng)頁(yè)、官網(wǎng)、店鋪，這些過(guò)程和關(guān)聯(lián)動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)，整個(gè)構(gòu)成了我們所謂的大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)。把這些數(shù)據(jù)我們做全方位分析我們才看到我們有一些以前的很簡(jiǎn)單的在某一個(gè)過(guò)程當(dāng)中的數(shù)據(jù)分析覺(jué)得是挺可笑的。
所以比如說(shuō)我們?cè)僬f(shuō)互聯(lián)網(wǎng)，首先我們想到的是完整的用戶描述，然后預(yù)測(cè)用戶行為，然后提升用戶價(jià)值，我用完整的用戶描述以后才能優(yōu)化運(yùn)銷策略，預(yù)測(cè)到用戶行為上才能做個(gè)性化的營(yíng)銷，然后做廣告的精準(zhǔn)投放。這一系列的都是基于大數(shù)據(jù)的分析基礎(chǔ)情況下，形成了整個(gè)一個(gè)鏈條的行為，所以大家看到通過(guò)優(yōu)化我們的營(yíng)銷策略，產(chǎn)生個(gè)性化的營(yíng)銷，通過(guò)預(yù)測(cè)用戶的行為，然后我們產(chǎn)生了廣告的精準(zhǔn)投放。這是我們?cè)诰€上很多時(shí)候談的更多的怎樣圍繞用戶的數(shù)據(jù)行為來(lái)產(chǎn)生的作為，這也是我們?cè)趦|瑪這兩年來(lái)一直提出的三全模式，就是全網(wǎng)經(jīng)過(guò)，只有在大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上我們形成全網(wǎng)的精確，有效的應(yīng)對(duì)用戶的購(gòu)物場(chǎng)景多變，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)投放，這是第一個(gè)大數(shù)據(jù)。第二是全網(wǎng)成交，和全渠道有一些融合的地方，就是說(shuō)你不要考慮到僅僅建一個(gè)官網(wǎng)還是說(shuō)在哪有個(gè)店，我們是從全網(wǎng)成交的基礎(chǔ)上來(lái)影響客戶，滿足廣告所在和效益、效率等多方面的追求。另外全網(wǎng)的服務(wù)監(jiān)控在每一個(gè)節(jié)點(diǎn)，各種營(yíng)銷格局中突圍，這是我們?cè)谛纬扇Ｊ降囊粋€(gè)功能基礎(chǔ)。或者說(shuō)我們?cè)僬f(shuō)更細(xì)一點(diǎn)，我們做到人在哪鋪在哪，根據(jù)我們的客戶分析我們把廣告一步步進(jìn)行推進(jìn)，比如說(shuō)我們知道我們的用戶是誰(shuí)，然后我們通過(guò)我們的廣告網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行影響，我們不知道我們的用戶在哪，通過(guò)一些聯(lián)盟的媒體的方式找出用戶，我們知道用戶的時(shí)間那么我們通過(guò)移動(dòng)營(yíng)銷讓手機(jī)隨時(shí)隨地影響客戶。我們知道用戶在做什么，我們通過(guò)社區(qū)來(lái)營(yíng)銷，通過(guò)社區(qū)化的營(yíng)銷擴(kuò)大用戶的影響力。還有比如說(shuō)我們知道用戶想要什么，我們可以通過(guò)精準(zhǔn)的營(yíng)銷給客戶實(shí)行精準(zhǔn)投放，我們知道需求軌跡我們可以用搜索營(yíng)銷深入檢測(cè)分析和影響用戶。
同時(shí)根據(jù)不同的渠道特點(diǎn)構(gòu)建合理的流量結(jié)構(gòu)，說(shuō)到這個(gè)我很有感觸，因?yàn)槲覀冊(cè)诤秃芏嗟膫鹘y(tǒng)企業(yè)進(jìn)行交流的時(shí)候，因?yàn)橐郧霸谝恍┚€下投放廣告的時(shí)候，可能相對(duì)比較單純，在線上走的時(shí)候我們發(fā)現(xiàn)很多用戶對(duì)自己的流量結(jié)構(gòu)或者說(shuō)流量結(jié)構(gòu)的分布各占多少比例作的很少，甚至在很多公司來(lái)說(shuō)我認(rèn)為是很不安全的，什么叫不安全，我們看到有人說(shuō)很簡(jiǎn)單的說(shuō)我花了一百塊錢(qián)，明天有兩三百塊錢(qián)的銷售，效果很明顯。但是百分之百的銷售收入來(lái)自效果的投放，一定是透支你的未來(lái)。以前打品牌廣告，你看到以后發(fā)現(xiàn)基本上廣告投入都是在品牌廣告這一塊，效果這一塊很少，最后得到的結(jié)果就是可能在短時(shí)間內(nèi)品牌有突飛猛漲，表面看起來(lái)有未來(lái)，但是失去了現(xiàn)在。前不久我們有一個(gè)同學(xué)問(wèn)到說(shuō)老總給了五千萬(wàn)用到廣告費(fèi)上，說(shuō)打品牌廣告行不行？我說(shuō)可以，不到五千萬(wàn)打完老板就把你炒掉了。就是因?yàn)槲覀兒苌贅?gòu)建流量結(jié)構(gòu)，我們?cè)谝恍┐蟮碾娚坦荆麄冇忻鞔_的流量結(jié)構(gòu)。比如很多公司認(rèn)為他們基本的合適的是18%到25%中間，這部分OY比例高，彌補(bǔ)品牌在短時(shí)間內(nèi)的流失。很多廣告投放我建議公司留在10%到20%在品牌推廣上，因?yàn)闆](méi)有品牌推廣和數(shù)據(jù)，最后你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的所有的效果數(shù)據(jù)就是一個(gè)泡影，明天你的各種數(shù)據(jù)會(huì)大幅度下滑。很多人說(shuō)很奇怪，為什么投放有的可以做到41比10，我的產(chǎn)品真的比他好，還便宜，但是我做不到。我說(shuō)很簡(jiǎn)單，因?yàn)槟憧匆幌拢钠放频囊鐑r(jià)是你的十倍都不止，但是都知道這個(gè)品牌，所以當(dāng)很多人選擇這個(gè)產(chǎn)品很容易形成購(gòu)買(mǎi)。而你是品牌很好，產(chǎn)品很好，價(jià)格低，但是沒(méi)人買(mǎi)你，別人愿意花一千塊錢(qián)買(mǎi)他的，不愿意花一百買(mǎi)你的。中國(guó)很多電商很痛苦，包括有很多電商不盈利，特別是早期的一些電商，就是老期的電商我們花了很多錢(qián)教育用戶讓他們相信我們，說(shuō)我們網(wǎng)上賣的東西很真很好很對(duì)，絕對(duì)YES。現(xiàn)在越來(lái)越多的用戶認(rèn)同了，所以才產(chǎn)生了350億。所以說(shuō)這種流量的結(jié)構(gòu)各個(gè)不同的渠道的流量結(jié)構(gòu)，在你的整個(gè)盤(pán)子當(dāng)中是一個(gè)非常非常重要的。所以我們看到這是不同的領(lǐng)域有各種各樣的功能，用戶和轉(zhuǎn)化和品牌影響力都有各自的區(qū)別，這種區(qū)別從我們的數(shù)據(jù)分析上我們一定要看得很清楚，否則簡(jiǎn)單的看一個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)對(duì)我們影響很大。
還有就是我們?cè)诳磾?shù)據(jù)的時(shí)候直接就看OY數(shù)據(jù)，我們看我們的效果和OY有區(qū)別，你簡(jiǎn)單看到OY數(shù)據(jù)的話就像我說(shuō)的我曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)公司，我說(shuō)某一個(gè)公司18塊錢(qián)，一個(gè)新客你相信嗎？下面兩種聲音，一個(gè)說(shuō)你太牛了，回去就跟市場(chǎng)總監(jiān)說(shuō)看看朱總怎么做的，還有就是老朱你又在忽悠了。我說(shuō)我不是忽悠，因?yàn)槲覀兛吹胶竺嬗幸粋€(gè)什么？我一個(gè)月就投了一萬(wàn)塊錢(qián)廣告，我自然增長(zhǎng)結(jié)果帶來(lái)了上千個(gè)用戶，一下來(lái)可不是十幾塊錢(qián)一個(gè)用戶嘛。因此我們單純從數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上看一個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)產(chǎn)生的錯(cuò)誤判斷一定是錯(cuò)誤的。那我們看到億瑪我們一直追求的是效平衡，就是我們認(rèn)為效果等于效益加效能加效率，怎么追求三效平衡，我們確保你在一定的OY上，但這是有一定的規(guī)模的。有人說(shuō)看你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手怎么樣，我這個(gè)人喜歡調(diào)侃人，說(shuō)一天給你做兩三單，很容易。今天給我?guī)?lái)一單，有可能就花了十塊錢(qián)，買(mǎi)了一千塊錢(qián)，這有意義嗎？沒(méi)有任何意義，因?yàn)槟愕挠脩粢?guī)模是不在一個(gè)層次上，如果你單獨(dú)看一個(gè)點(diǎn)的數(shù)據(jù)產(chǎn)生的問(wèn)題很大。
我們?cè)谛噬希医?jīng)常告訴很多剛開(kāi)始做電商的傳統(tǒng)企業(yè)，我說(shuō)你一定要掌控好你的效率，剛開(kāi)始不是說(shuō)多少錢(qián)，說(shuō)現(xiàn)在還沒(méi)上線，一上要花多少多少?gòu)V告費(fèi)做成什么什么樣我不認(rèn)為。有些公司是適合S慢慢生存，有可能投入不是很大，但是一百萬(wàn)、一千萬(wàn)、一個(gè)億用了很長(zhǎng)時(shí)間，所以這個(gè)時(shí)候他的投入很簡(jiǎn)單，可以恢復(fù)很好。有的是為了搶市場(chǎng)，有的人說(shuō)電商怎么這么舍得花錢(qián)，當(dāng)時(shí)一個(gè)朋友說(shuō)我們現(xiàn)在是用空間在搶時(shí)間，空間是什么？就是錢(qián)，用錢(qián)搶時(shí)間，就想快速樹(shù)立地位，今天這么多人關(guān)注電商，我上個(gè)月接到很多電話打過(guò)來(lái)咨詢電商的報(bào)告，十八大開(kāi)完以后，這么多人關(guān)注，就是當(dāng)初別人認(rèn)為不行的人花了這么多錢(qián)讓大家知道這個(gè)這么美好。06年我做電商，別人說(shuō)老朱你在騙我吧，網(wǎng)上賣東西，今天13年，短短這么多年的時(shí)間思維有這么大轉(zhuǎn)變。所以我們一看數(shù)據(jù)，我們看一個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)，站在其中某一個(gè)點(diǎn)看，你得出的結(jié)果一定是千差萬(wàn)別的，包括不同的時(shí)期有不同的效果，也可以看到我們每一個(gè)不同的時(shí)段，你的看數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)的不同，也有的時(shí)期我們可能關(guān)注品牌，有的時(shí)期我們重點(diǎn)關(guān)注效果，這個(gè)時(shí)期可能品牌投入需要達(dá)到一個(gè)什么規(guī)模，但是這個(gè)時(shí)期效果投入達(dá)到什么規(guī)模，這個(gè)都是根據(jù)不同的時(shí)期要一步步往前走。就像我們看到的，我們從全渠道營(yíng)銷，初期、中期和后期的三個(gè)不同的過(guò)程當(dāng)中其中每一個(gè)點(diǎn)，你要做些什么樣的預(yù)算投放是非常非常清楚。比如初期你要獲取流量，控制成本，安全的方式來(lái)說(shuō)是這樣。這時(shí)候比如說(shuō)安全可控有效的方式進(jìn)行廣告投放，那有可能部分的廣告品牌投入，還有搜索類的和直接廣告。所以說(shuō)每個(gè)階段我們看數(shù)據(jù)，不同的階段不同的數(shù)據(jù)。不同的時(shí)期對(duì)數(shù)據(jù)的考核不同，國(guó)內(nèi)有一家很大的公司名字我不提了，它的后臺(tái)有不同的設(shè)置，比如說(shuō)新浪的，更主要的體現(xiàn)品牌結(jié)果，有可能OY不低于一比零點(diǎn)一或零點(diǎn)二就必須投放。但有的媒體就是認(rèn)為沒(méi)有品牌效益的，就是直接帶來(lái)效果的，那可能就相對(duì)高，還有品牌影響力不同的階段的OY的效果不同。在不同的時(shí)期不同的進(jìn)化的。
所以說(shuō)在這個(gè)過(guò)程中我們根據(jù)數(shù)據(jù)的要求我們說(shuō)要做到節(jié)奏掌握，不同的階段進(jìn)行不同的投放策略，大家也看到這是以前我們很多場(chǎng)合用到的，比如我們的不同的階段，每天多少單的階段，我們樹(shù)立品牌的階段，規(guī)模化和后規(guī)模化的階段，這些對(duì)局的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)是不同的點(diǎn)，你看這些數(shù)據(jù)你才真正知道這段時(shí)間做什么廣告投放，做什么樣的廣告訴求可以達(dá)到你的廣告目的。否則我們看到很多企業(yè)最后就是死在這個(gè)上面，就是因?yàn)樵诓缓玫碾A段，在一個(gè)正確的階段做了一個(gè)不正確的選擇，比如說(shuō)我一下投很多錢(qián)做規(guī)模，規(guī)模沒(méi)起來(lái)自己也掛掉了。但是當(dāng)大家都在搶流量，就可以說(shuō)現(xiàn)在不是搶流量就做效果。很多傳統(tǒng)的老牌的已經(jīng)在吃后悔藥了，以前覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)流量無(wú)限，想要多少有多少，現(xiàn)在2013年發(fā)現(xiàn)原來(lái)肉還是有限的，想找流量找不到，給錢(qián)都找不到。有的時(shí)候我說(shuō)每次為什么我到你們這里來(lái)應(yīng)該是我請(qǐng)你們吃飯，為什么都是你請(qǐng)我們吃飯，你們是乙方是我們的上帝。結(jié)果他們說(shuō)流量在你們手里多弄點(diǎn)流量吧，吃多少飯都行流量多整一點(diǎn)。所以確實(shí)看到現(xiàn)在我們?cè)诹髁康馁Y源上越來(lái)越貧瘠，越來(lái)越貧瘠對(duì)流量的需求越來(lái)越大，特別很多企業(yè)做平臺(tái)化，平臺(tái)化就是要求你的流量是規(guī)模，你每天一萬(wàn)個(gè)流量做一個(gè)平臺(tái)，平臺(tái)一萬(wàn)個(gè)商家，就一個(gè)用戶，誰(shuí)來(lái)，有的人做平臺(tái)化的企業(yè)體會(huì)到了流量的苦悶，有的企業(yè)已經(jīng)逐漸在放開(kāi)對(duì)流量的過(guò)于硬性的需求。所以這次我們看到了大家考慮你的流量結(jié)構(gòu)和不同階段對(duì)流量訴求決定了企業(yè)的今天和未來(lái)。所以我們談了很多細(xì)微的東西以后，如果我們?cè)诳凑麄€(gè)的營(yíng)銷報(bào)表，我們看營(yíng)銷的投放的時(shí)候，我們現(xiàn)在看表層的數(shù)據(jù)會(huì)看到什么？今天帶來(lái)多少人，多少人走調(diào)了，多少人還留下，留下的人多少人出去了，多少人轉(zhuǎn)化，轉(zhuǎn)化的有多少購(gòu)買(mǎi)了，一看產(chǎn)生了購(gòu)買(mǎi)購(gòu)買(mǎi)不錯(cuò)，那你這個(gè)媒體是好媒體，但你看過(guò)底層的數(shù)據(jù)嗎。大家知道電商都會(huì)上頁(yè)面瀏覽時(shí)長(zhǎng)，那時(shí)長(zhǎng)短好還是長(zhǎng)好，以前我們說(shuō)的簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)分析，有人說(shuō)時(shí)間長(zhǎng)好，頁(yè)面有吸引力，有是時(shí)間長(zhǎng)說(shuō)不好，說(shuō)別人根本不知道怎么找，你耗費(fèi)他太多時(shí)間。我們多個(gè)角度分析的話，比如我們看他到哪個(gè)頁(yè)面，把數(shù)據(jù)加權(quán)一下，到底在什么合適的時(shí)間是OK的。所以大家看到從我們的階段化，從我們的步驟從我們的比例來(lái)看，在營(yíng)銷端我們的數(shù)據(jù)的思維模式，其實(shí)和線下簡(jiǎn)單的思考的東西還是存在千差萬(wàn)別的，這種差別非常大。
如果今天不仔細(xì)考慮這種差別，可能我們?cè)诰W(wǎng)上把電商做好有很大的影響。我們看到很多電商剛開(kāi)始老板說(shuō)我傳統(tǒng)企業(yè)，企業(yè)現(xiàn)在做得這么好，我什么都缺就是不缺錢(qián)，結(jié)果上去做，做了三天關(guān)了。馬云一天做350個(gè)億，我上去至少也干一個(gè)億出來(lái)，上去了，結(jié)果第一天可能連十萬(wàn)都沒(méi)有，然后就馬上給電商團(tuán)隊(duì)看臉色，真的有這樣。訴求不同你要求的數(shù)據(jù)也不同，所以我們希望什么？購(gòu)買(mǎi)前、購(gòu)買(mǎi)中和購(gòu)買(mǎi)后我們通過(guò)數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)，我們要打動(dòng)任督二脈，真正的解決。運(yùn)營(yíng)上對(duì)大數(shù)據(jù)的要求會(huì)更多，就不多說(shuō)了。我們每一個(gè)點(diǎn)都可以提出需求，我們合作很多企業(yè)，有的企業(yè)的推薦做得非常好，有的企業(yè)技術(shù)人員都是專家級(jí)和道士級(jí)，但是發(fā)現(xiàn)他做得很差，這是一個(gè)孕婦，他在前期準(zhǔn)備東西，你給他推薦的是一個(gè)很不錯(cuò)的化妝品做媽媽的都知道，這個(gè)階段很少買(mǎi)化妝品。這個(gè)擺在這里，意味著你的搭配很差你的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中你對(duì)數(shù)據(jù)分析不到位，或者數(shù)據(jù)是單一的追求，只看到了一點(diǎn)。所以我們購(gòu)買(mǎi)前、中和后來(lái)分析，我們從創(chuàng)意的分析，渠道的分析，從你的展現(xiàn)的分析，這都是體現(xiàn)營(yíng)銷，每一個(gè)營(yíng)銷都是建立在這個(gè)數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，才邁出每一步，這樣才可以給消費(fèi)者和用戶帶來(lái)更好的精準(zhǔn)的營(yíng)銷效果。
最后我覺(jué)得這是一個(gè)4P營(yíng)銷全景，從內(nèi)部到外部，從客戶的數(shù)據(jù)整合，到?jīng)Q策到應(yīng)用，通過(guò)營(yíng)銷的方式最終培養(yǎng)用戶的忠誠(chéng)度，因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系不說(shuō)太多了，謝謝大家。
