成就您的數(shù)實(shí)共生世界
根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的2015Q1中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)數(shù)據(jù)顯示，2015Q1中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到7574.1億元，同比增長45.2%，并且仍然保持在較高水平的增長。在互聯(lián)網(wǎng)+的催化作用下，新型電商模式的不斷涌現(xiàn)，各TOP電商對(duì)市場(chǎng)布局態(tài)勢(shì)更為緊迫，一方面需要激發(fā)現(xiàn)有海量老用戶的消費(fèi)需求和消費(fèi)升級(jí);另一方面，相較于起步階段的電商而言TOP電商的剩余市場(chǎng)存量更小，對(duì)“目標(biāo)用戶”的篩選鎖定難度更大，如何開拓更多新用戶以保持平臺(tái)新鮮血液的不斷供給，成為成熟B2C電商平臺(tái)最為迫切的需求。
不僅向流量要規(guī)模，更加大在平臺(tái)服務(wù)品類的規(guī)模布局和拓展，成為其規(guī)模增長問題的解決方案。一些TOP電商完成了早期海量用戶積累后，一方面將會(huì)通過渠道下沉及國際化的方式繼續(xù)開拓新用戶，擴(kuò)大用戶覆蓋范圍;另一方面，專注與平臺(tái)自身的精耕細(xì)作和綜合屬性，打造優(yōu)勢(shì)品類并擴(kuò)充新的品類、引進(jìn)農(nóng)特產(chǎn)及海外優(yōu)質(zhì)商品、高效運(yùn)作及提升用戶體驗(yàn)，從而提高既有用戶的使用粘性及人均ARPU值，并借力營銷精準(zhǔn)渠道實(shí)現(xiàn)對(duì)新用戶的拓展，進(jìn)一步擴(kuò)大用戶覆蓋，保證在市場(chǎng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。易博DSP作為互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)+營銷的產(chǎn)物，通過創(chuàng)新技術(shù)助力TOP電商渠道下沉及國際拓新，快速定位并找到新用戶群體，擴(kuò)大用戶覆蓋范圍;深度服務(wù)助力平臺(tái)優(yōu)良購物體驗(yàn)的打造，實(shí)現(xiàn)老用戶價(jià)值挖掘和忠誠度打造及新用戶的快速轉(zhuǎn)換。
創(chuàng)新技術(shù)助力電商鎖定精準(zhǔn)新用戶
對(duì)于TOP電商而言，現(xiàn)有的大比例老用戶自然成為巨大優(yōu)勢(shì)。針對(duì)這一特點(diǎn)，易博DSP借力打力，在技術(shù)層面進(jìn)行算法創(chuàng)新，重定向和1秒老客找回技術(shù)深度挖掘老用戶的價(jià)值，刺激和影響老用戶的多重復(fù)購率和終身價(jià)值的最大化，并狠抓618和雙十一等大促節(jié)點(diǎn)，采取人工智能定價(jià)模式與創(chuàng)新RTB技術(shù)相結(jié)合，把握每一次流量發(fā)酵時(shí)機(jī)，助力電商平臺(tái)銷售額規(guī)模的逐次攀升。
在保證銷售額規(guī)模增速的前提下，面對(duì)TOP電商對(duì)新的市場(chǎng)份額的爭(zhēng)奪，易博DSP推出的“三階段穩(wěn)定投放+多角度優(yōu)化”的層層擇優(yōu)的分階段投放技術(shù)，通過對(duì)二三線城市的渠道下沉投放，及對(duì)有海淘購物需求的群體進(jìn)行重點(diǎn)投放和匹配，完美契合了TOP電商渠道下沉及國際化的市場(chǎng)戰(zhàn)略部署，快速實(shí)現(xiàn)了對(duì)新的市場(chǎng)和新用戶的拓展。
易博DSP為某電商巨頭拓展新用戶市場(chǎng)示意圖
在測(cè)試標(biāo)簽階段，主要選取全區(qū)域+直接興趣、全區(qū)域+廣泛展現(xiàn)、二三線重點(diǎn)區(qū)域+廣泛興趣進(jìn)行測(cè)試;在擴(kuò)量投放階段，將繼續(xù)維持上階段轉(zhuǎn)化效果排名前百分之幾十的投放組，廣泛新用戶+老用戶、高轉(zhuǎn)化媒體直投，每日預(yù)算將隨之?dāng)U大1-2倍(具體以實(shí)際情況會(huì)略有不同);在提升轉(zhuǎn)化階段，將在上一階段的投放中進(jìn)一步選取前百分之幾十的投放組，讓新用戶的鎖定更為精準(zhǔn)，預(yù)算將會(huì)根據(jù)轉(zhuǎn)化逐漸穩(wěn)步遞減。
深度服務(wù)優(yōu)化老用戶消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)
對(duì)于TOP電商而言，既有的老用戶是其優(yōu)勢(shì)資源也是助力平臺(tái)銷售額拉升的主要?jiǎng)恿Γ虼藢?duì)于老用戶的管理和服務(wù)十分重要。讓用戶形成足夠的粘性和忠誠度，才是發(fā)揮其深度價(jià)值的前提，一個(gè)不當(dāng)?shù)膹V告展現(xiàn)或者一個(gè)功能的人性化缺失，都會(huì)造成用戶的流失。因此TOP電商更需苦練內(nèi)容，打造良好的平臺(tái)體驗(yàn)和完善的服務(wù)體系。
易博作為服務(wù)了眾多巨頭電商的最具效果的DSP平臺(tái)，為了助力TOP電商平臺(tái)體驗(yàn)和服務(wù)升級(jí)，在保證找尋到精準(zhǔn)用戶的前提下，采用循環(huán)優(yōu)化體系，深度滲透到用戶的視覺感知、購物體驗(yàn)、售后服務(wù)，通過動(dòng)態(tài)創(chuàng)意、平臺(tái)優(yōu)化、會(huì)員管理體系三管齊下，助力TOP電商到訪用戶的高效極速轉(zhuǎn)化。
相對(duì)于每次投放后的再次優(yōu)化，每一次的投放都會(huì)有相關(guān)的效果數(shù)據(jù)產(chǎn)生，易博DSP基于這些數(shù)據(jù)進(jìn)行歸因分析。基于投放內(nèi)容和投放群體等原因，優(yōu)化師會(huì)通過技術(shù)和產(chǎn)品的配合，輔以動(dòng)態(tài)創(chuàng)意，及時(shí)的優(yōu)化視覺和產(chǎn)品投放內(nèi)容;基于平臺(tái)體驗(yàn)和客單價(jià)等原因，優(yōu)化師會(huì)給出TOP電商合理的建議和解決方案，輔以完成平臺(tái)體驗(yàn)的最優(yōu);基于退換貨、投訴售后等產(chǎn)生的流失，優(yōu)化師會(huì)給以會(huì)員管理建議和解決方案，輔以完成會(huì)員服務(wù)的最優(yōu)，從而保證用戶的粘性及快速轉(zhuǎn)化。
易博為某電商巨頭提供的平臺(tái)優(yōu)化示意圖
電商在不同的發(fā)展階段也會(huì)遇到不同的課題，對(duì)于當(dāng)下競(jìng)爭(zhēng)激烈的TOP電商而言，只有規(guī)模擴(kuò)張才能夠保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。針對(duì)這一現(xiàn)狀，易博DSP通過創(chuàng)新技術(shù)助力其拓展新的用戶市場(chǎng)和老用戶價(jià)值的挖掘，通過深度服務(wù)助力平臺(tái)內(nèi)功的修煉，從而實(shí)現(xiàn)用戶的快速轉(zhuǎn)換和粘性的提升。而作為最具效果的易博DSP，針對(duì)TOP電商定制的大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷解決方案，將助跑其實(shí)現(xiàn)規(guī)模增速并保持強(qiáng)勁的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
來源：http://www.cctime.com/html/2015-8-5/2015851144290642.htm
